Nós, da Porto Materiais de Escritório, nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Entretanto, entendemos que em alguns casos você pode precisar fazer uma devolução ou solicitar um reembolso. Por isso, criamos uma política de reembolso e devoluções clara e transparente para atendê-lo da melhor maneira possível.
Se você não estiver satisfeito com o seu produto, nós aceitamos devoluções em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para fazer uma devolução, entre em contato conosco informando o motivo da devolução e aguarde nossas instruções. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham. O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se está de acordo com as condições de devolução. Se tudo estiver em ordem, você poderá escolher entre receber um reembolso ou um cupom de desconto com o valor da compra. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso o produto que você recebeu esteja com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Nós faremos a troca ou reparo do produto, dependendo do caso. O frete da devolução é de responsabilidade da Porto Materiais.
Se você precisar cancelar o seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você poderá cancelá-lo sem nenhum custo adicional. Caso já tenha sido enviado, será necessário esperar o recebimento do produto e seguir as instruções de devolução.
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo em qualquer dúvida ou problema relacionado à sua compra. Não hesite em entrar em contato conosco para obter mais informações.
Porto Materiais de Escritório é uma empresa localizada em Porto Alegre que oferece materiais de escritório, escolar, informática e limpeza . É uma empresa familiar que está no mercado há mais de 28 anos.
