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PERGUNTAS FREQUENTES
Entregas
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Devoluções e trocas
Aqui na Porto Materiais acreditamos que a satisfação com a sua compra é o que realmente importa. Se você receber algo que não era exatamente o que esperava, ou se simplesmente mudou de ideia, estamos aqui para ajudar.
Basta entrar em contato conosco no email site@portomateriais.com.br e nós iremos guiar você através dos passos para a troca ou devolução.
Afinal, queremos que a sua experiência de compra seja tão incrível quanto os produtos que oferecemos. Criamos uma política de Trocas e Devoluções foi feita para tornar esse processo simples e tranquilo.
Sim você pode devolver um produto e o prazo para o exercício do direito de devolução por arrependimento é de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, segundo os termos do artigo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não serão aceitas solicitações após este prazo.
Neste caso, entre em contato por e-mail site@portomateriais.com.br. Para que o processo seja realizado, as seguintes regras devem ser respeitadas :
– o material deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra;
– o lacre da embalagem ou produto não poderá ter sido violada;
– em hipótese alguma, deverá haver indício que o produto foi usado;
– retornar o pedido na embalagem original. Não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios, caso contrário a troca ou devolução não será autorizada;
Você pode receber de volta o valor que pagou pelo item ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque.
Sim você pode trocar um produto e o prazo para o exercício do direito de devolução por arrependimento é de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, segundo os termos do artigo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não serão aceitas solicitações após este prazo.
Neste caso, entre em contato por e-mail site@portomateriais.com.br. Para que o processo seja realizado, as seguintes regras devem ser respeitadas:
– o lacre da embalagem ou produto não poderá ter sido violada;
– o material deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra;
– o item não poderá ter indício que o produto foi utilizado;
– retornar o pedido na embalagem original. Não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios, caso contrário a troca ou devolução não será autorizada;
Você pode receber de volta o valor que pagou pelo item ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque.
Sim você pode trocar um produto e o prazo para o exercício do direito de devolução por arrependimento é de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, segundo os termos do artigo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não serão aceitas solicitações após este prazo.
Sim, as trocas e devoluções podem ser feitas presencialmente na loja Porto Materiais de Escritório. O endereço é Av. Presidente Franklin Roosevelt, 1344, Bairro São Geraldo. Porto Alegre.
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